CLEN.EE KASUTUS- JA MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe omanik: Tamway OÜ
Telefon: +372 508 6068
E-post: info@tamway.ee
Kontor ja näidistesaal: Plaasi tn 4 boks 5, Tallinn
Postiaadress: Suur Ringtee 28, 74012 Rohuneeme

1. Kasutustingimuste kehtivus

1.1. Käesolevad tingimused kehtivad CLEN.ee veebipoe klientide (edaspidi Klient) ja Tamway OÜ (edaspidi CLEN.ee) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.

1.2. Tingimused ei või olla vastuolus Eesti Vabariigi õigusaktidega. Vajadusel täiendatakse tingimusi vastavate õigusaktidega.

1.3. Kliendi ja CLEN.ee vahelisi suhteid reguleerivad lisaks käesolevatele tingimustele:

• veebipoe hinnakiri;
• privaatsustingimused;
• head kaubandustavad.

1.4. CLEN.ee jätab endale õiguse kasutus- ja müügitingimusi ühepoolselt muuta, et parandada teenuse kvaliteeti, täiendada tootevalikut või viia tingimused vastavusse õigusaktidega. Muudatused jõustuvad avaldamise hetkest veebilehel.

1.5. Tellimust vormistades ja tasudes kinnitab Klient, et on tutvunud kasutus- ja müügitingimustega ning nõustub nendega täielikult.

2. Hinnakiri

2.1. Kõik hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu 24%.
2.2. Transpordihind lisandub vastavalt valitud tarneviisile ja kuvatakse ostukorvis. Hinnad kehtivad Eesti piires, erivedu hinnastatakse eraldi.
2.3. Üks tellimus = üks sihtaadress. Mitme aadressi korral tuleb teha mitmeid tellimusi või tasuda lisaarve alusel.
2.4. Puhastusseadmed.ee jätab õiguse loobuda müügist, kui hind või tooteinfo oli eksitav tehnilise vea tõttu.

3. Tellimuse vormistamine ja tasumine

3.1. Ostukorv luuakse, kui Klient vajutab “Lisa ostukorvi”.

3.2. Tellimuse esitamiseks tuleb valida:

• tarneviis, 
• kontaktandmed, 
• makseviis, 
• nõustuda tingimustega, 
• vajutada “Esita tellimus”. 

3.3. Tasumine toimub:

• pangalingiga;
• pangakaardiga;
• ülekandega 100% ettemaksuna Tamway OÜ arvelduskontole;
• ESTO makselahendustega, sh “Maksa kohe”, “Maksa 3 võrdses osas”, “Maksa 30 päeva jooksul” ja/või järelmaks osamaksetena, kui vastav makseviis on kassas saadaval.

3.4. ESTO makselahendusi pakub ja haldab ESTO AS. ESTO makseviisi kasutamisel sõlmib Klient vajaduse korral eraldi lepingu ESTO AS-iga ning kohustub tutvuma ESTO tingimustega enne ostu kinnitamist.

3.5. ESTO makseviisi kasutamisel võib makseviisi kättesaadavus, krediidiotsus, maksegraafik, teenustasud ja muud tingimused sõltuda ESTO AS-i otsusest ja kehtivatest tingimustest.
3.6. Müügileping loetakse sõlmituks, kui tasutud summa on laekunud Tamway OÜ arvelduskontole.
3.7. Kaup kuulub müüjale kuni 100% tasumiseni.
3.8. Tellimusi töödeldakse tööpäevadel E–R kell 9–17.

4. Toodete kohaletoimetamine

4.1. Klient saab valida järgmistest tarneviisidest:

• kuller (ukse ette), 
• pakiautomaat (Omniva, Itella, DPD), 
• erivedu suuremate või raskete seadmete puhul, 
• kaubale ise järele tulemine näidistesaali (Plaasi tn 4 boks 5, Tallinn). 

4.2. Tarneaeg on üldjuhul 3–10 tööpäeva, sõltuvalt laoseisust ja tarnijast. Suuremate seadmete tarneaeg võib olla kuni 14 päeva.

4.3. Kui toode on märgitud tellitavaks, tarnija laos olevaks või ei ole kohe Puhastusseadmed.ee laos olemas, täpsustatakse toote eeldatav tarneaeg kliendile e-posti teel pärast tellimuse vormistamist.

4.4. Tellitavate toodete puhul soovitame enne ostu sooritamist tarneaeg üle täpsustada, võttes ühendust Puhastusseadmed.ee klienditoega Klienditugi lehe kaudu, e-posti aadressil info@puhastusseadmed.ee või telefonil +372 508 6068.

4.5. Kui tellitava toote tarneaeg ei sobi Kliendile, on Kliendil õigus tellimus enne kauba väljastamist tühistada ning tasutud summa tagastatakse vastavalt kehtivatele tingimustele.

4.6. Kaup väljastatakse isikut tõendava dokumendi alusel.
4.7. Puhastusseadmed.ee teavitab Klienti tarneaegade muutumisest esimesel võimalusel.
4.8. Enne kauba vastuvõtmist tuleb kontrollida pakendi seisundit. Vigastatud pakendiga toodet ei soovitata vastu võtta.
4.9. Vigastatud pakend tuleb kohapeal fikseerida ning teavitada Puhastusseadmed.ee’d info@tamway.ee.

5. Tellimuse tühistamine ja toote tagastamine

5.1. Eratarbijal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
5.2. Tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus e-mailile info@tamway.ee.
5.3. Tagastuspõhimõtted:

• toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis, 
• toode peab olema komplektne ja kahjustamata, 
• puhastuskemikaale saab tagastada ainult avamata kujul. 

5.4. Tagastusõigus ei kehti äriklientidele.
5.5. Tagastuskulud tasub Klient, v.a kui toode oli defektne või saadeti vale toode.
5.6. Raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast tagastuse kinnitamist.
5.7. Kui Klient ei kontrolli kaupa mõistliku aja jooksul (7 päeva), ei ole hilisemad pretensioonid transpordikahjude kohta aktsepteeritavad.
5.8. Eritellimusel toodetud või spetsiaalselt kliendi jaoks komplekteeritud tooteid ei saa tagastada.

6. Pretensioonide esitamine ja garantii

6.1. Garantiiperiood kehtib vastavalt tootja tingimustele (enamasti 12–24 kuud).
6.2. Pretensioonid tuleb esitada:

• e-mailiga: info@tamway.ee 
• lisada: nimi, kontakt, probleemikirjeldus, pildid, tellimuse number. 

6.3. Puhastusseadmed.ee vastab pretensioonile 15 päeva jooksul.
6.4. Garantii ei kehti, kui:

• toodet on kasutatud juhendit eirates, 
• kasutatud on sobimatuid puhastusaineid, 
• tootel on ilmne mehhaaniline kahjustus, 
• viga on tekkinud kliendi või kolmanda osapoole tegevuse tõttu. 

6.5. Puudusega toode asendatakse või parandatakse, kui see on võimalik ja mõistlik.

7. Vastutus ja vääramatu jõud

7.1. Tamway OÜ vastutab üksnes otsese kahju eest, mis on tekkinud müügilepingu rikkumisest.
7.2. Klient vastutab kahju eest, mis tekib:

• tootest valesti arusaamise, 
• juhendite mittejärgimise, 
• vale paigalduse või kasutuse tõttu. 

7.3. Tamway OÜ ei vastuta:

• kolmandate osapoolte põhjustatud kahjude eest (eratransport, paigaldusteenus), 
• moraalse kahju eest, 
• tarneaegade pikenemisest või toodete puudumisest tuleneva kasu kaotuse eest. 

8. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

8.1. Tamway OÜ töötleb isikuandmeid vastavalt GDPR-ile.
8.2. Töödeldakse järgmisi andmeid: nimi, telefon, e-mail, tarneaadress, makseinfo.
8.3. Andmeid kasutatakse:

• tellimuse täitmiseks, 
• klienditoeks, 
• logistika korraldamiseks. 

8.4. Andmeid edastatakse ainult logistikapartneritele:

• Omniva, 
• Itella SmartPOST, 
• DPD, 
• vajadusel eriveo teenuspakkuja. 

8.5. Uudiskirju saadetakse vaid siis, kui Klient on andnud selleks nõusoleku.
8.6. Klient võib igal ajal paluda oma andmete parandamist või kustutamist.

9. Muud tingimused

9.1. Kõik tingimustes käsitlemata olukorrad lahendatakse Eesti Vabariigi seaduste alusel.
9.2. Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel.
Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija pöörduda:

• Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole, 
• Tarbijavaidluste komisjoni poole, 
• Euroopa Liidu vaidlusplatvormi poole. 

10. Lahtiütlused

10.1. Tootefotod on illustratiivsed.
10.2. Tooteinfo ja hinnad võivad muutuda ilma ette teatamata.
10.3. Soovitame alati täpsustada tehnilist infot klienditeenindusega: info@tamway.ee või +372 508 6068.